Optimiser ses performances en vente

Objectif de formation 

A l’issue de la formation les participants seront capable de reconnaître les différents étapes d’une vente et d’utiliser les outils adéquates pour optimiser les performances

Prérequis

Aucun prérequis nécessaire.

Durée

Présentiel : 14h soit 2 jours
Distanciel : 2h en E-Learning.

Public

Manager et responsable commercial, vendeur conseil et vendeur technique

Objectifs Pédagogiques

▪ Distinguer les différentes étapes de la vente
▪ Employer des méthodes et des outils adaptés
▪ Développer les ventes additionnelles
▪ Rassurer et fidéliser les clients
▪ Concevoir une charte des bonnes pratiques

Méthode Pédagogique 

Alternance d’exposés, d’apports théoriques, d’ateliers de pratique, de recherches, de discussions, de vidéos et de travaux en sous-groupe et échanges d’expériences
Blended-learning avec l’outil interactif KLAXOON : network, meeting, capsule d’informations, parcours, quiz, sondage et brainstorming. Quiz Kahoot et mur collaboratif Padlet
Ludopédagogie avec activités interactives : jeux cadres et à thème de THIAGI
Remise d’un support/livret stagiaire avec les contenus abordés sous format PDF pour une mise en pratique

Programme

▪ Les 10 étapes de la vente
– La règle des 4×20
– Les motivations d’achat : le SONCASE
– L’écoute active et les différents types de questions
– La prise de notes ou prise de commande
– La reformulation – implication
– L’argumentation APB : Avantage – Preuve – Bénéfice
– Le traitement des objections par le CRAC : Creuser –
– Reformuler – Argumenter – Contrôler
– Les techniques pour répondre à « c’est trop cher »
– Les ventes additionnelles : Complémentaires ou supplémentaires
– La conclusion de la vente
▪ Ateliers de pratique et de simulation
▪ Visionnage de 6 vidéos : « à faire et à ne pas faire »
▪ Sketchnoting : les bonnes pratiques dans la vente

Évaluations

Évaluations formatives durant l’action par divers quiz, travaux pratiques, exercices et étude de cas.
Évaluation des acquis en fin de formation : sous forme de questionnaire QCM – QCO – QCU
Évaluation à chaud de l’action de formation réalisé en fin de parcours afin de mesurer le niveau de satisfaction

Validation

Délivrance d’un certificat Pro Learning niveau 3 après une évaluation des acquis, minimum de points à obtenir : 70/100

Réference

10-001-02

Tarifs

Sur Devis

Participants

12 à 16

Lieu

Sur site ou à définir

Formateur

Dominique KOWALCYK

Fiche PDF

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Crédit photo Erik Mclean sur Unsplash