Communiquer avec intelligence

Objectif de formation 

A l’issue de la formation de communiquer de façon adéquate en tenant compte des gestes, des attitudes, de l’intonation de la voix et du sens des mots.

Prérequis

Aucun prérequis nécessaire.

Durée

Présentiel : 2 jours soit 14h
Distanciel : 4h en E-Learning

Public

Toute personne souhaitant améliorer sa communication et sa compréhension des autres.

Objectifs Pédagogiques

Adapter sa communication en fonction du contexte et de ses interlocuteurs
▪ Préparer et formuler un message de manière conforme
▪ Interpréter les gestes, les attitudes et les non-dits
▪ Transmettre correctement des informations et/ou des consignes

Méthode Pédagogique 

Alternance d’exposés, d’apports théoriques, d’ateliers de pratique et de simulation, de discussions, de vidéos et des échanges d’expériences.
Blended-learning avec l’outil interactif KLAXOON : Network,meeting, capsule d’informations, parcours, quiz, sondage et brainstorming.
Quiz Kahoot et mur collaboratif Padlet
Ludopédagogie avec activités interactives : jeux de rôle, jeux cadres et à thèmes de THIAGI
Remise d’un support/livret stagiaire avec les contenus abordés. Compte-rendu sous format PDF pour une mise en pratique

Programme

▪ Le concept de la communication
Différence entre informer et communiquer
Le mécanisme, le schéma et les objectifs
Les interférences et les parasites
La règle des 3V : Visuelle, Vocale et Verbale
Les 7 C de la communication
▪ La communication visuelle
La posture du corps et les gestes
Les expressions du visage, le regard et les tics corporels
Les manifestations neurovégétatives
Les vêtements, la coiffure et les accessoires
▪ La communication vocale
Le ton et les intonations
Le rythme et le débit L’articulation et le répétition Les
tics de langage
La respiration et la gestion du trac
▪ La communication verbale
Les 6 facteurs de la communication verbale selon Jakobson
Les différents types d’écoute
Le feedback et la reformulation
Adapter son langage (vocabulaire) à son auditoire
La bonne utilisation des phrases
Choix des tournures de formulation active avec des mots positifs

Évaluations

Évaluations formatives durant l’action par divers quiz, travaux pratiques, exercices et étude de cas.
Évaluation des acquis en fin de formation : sous forme de questionnaire QCM – QCO – QCU.
Évaluation à chaud de l’action de formation réalisé en fin de parcours afin de mesurer le niveau de satisfaction.

Validation

Délivrance d’un certificat Pro Learning niveau 3 après une évaluation des acquis, minimum de points à obtenir : 70/100

Réference

04-001-01

Tarifs

Sur Devis

Participants

12 à 16

Lieu

Sur site ou à définir

Formateur

Dominique KOWALCYK

Fiche PDF

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Crédit photo EvanAustin Distel sur Unsplash