Anne-Cécile SAUVION

Animatrice, est acteur de cohésion
Pédagogue, établit la confiance
Adaptable, apprécie le changement
Sereine, garde son calme

Si je ne suis pas moi-même, qui le sera pour moi ? Si je ne
m’occupe pas de moi, qui le fera pour moi ?

Rb Hillel

Apres 17 années passées au sein d’organismes de sécurité sociale en tant que gestionnaire manager et médiatrice, forte de multiples formation, d’un diplôme de médiation conventionnelle et de coaching, je transmets désormais les connaissances techniques et relationnelles acquises.

La formation : La relation client est un véritable enjeu de la qualité de service. Or, elle peut être altérée par une difficulté de prise en charge des situations de d’agressivité ou de détresse. Par une alternance d’apports théoriques, de mises en situation et un accompagnement individuel, j’amène des équipes à l’acquisition de la posture adéquate à adopter notamment en situation d’accueil et de recouvrement. J’anime en outre des parcours de formation à la médiation administrative.

La cohésion d’équipe : L’équipe est le lieu de la diversité, de la complémentarité, qu’elles soient des compétences, des comportements, des potentiels et des échanges. Par un accompagnement personnalisé, j’amène mon expertise pour développer, renforcer, optimiser la cohésion.

Le coaching : C’est un accompagnement qui permet de lever ses propres freins et libérer son plein potentiel professionnel et personnel pour son épanouissement et l’atteinte de ses objectifs. Face à un objectif difficile à atteindre, une difficulté relationnelle, une reconversion, je propose un accompagnement sous le signe de la bienveillance et de l’empathie.

La médiation : Un conflit peut être extrêmement coûteux en termes de temps et d’argent (perte d’efficacité professionnelle, démotivation, procédures contentieuses). En tant que médiatrice, neutre, impartiale et indépendante j’amène chaque partie en tension à renouer le dialogue pour ensuite définir ensemble des règles de fonctionnement opérationnelles avec un accord durable basé sur l’engagement et la qualité relationnelle.

17 ans d’expérience
au sein d’organismes de
sécurité sociale

Coach
et
Médiatrice

Plus de 500
personnes formées

Mis à jour : Février 2021

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